Çağrı Merkezi
Siparişimi verdim, ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, genellikle aynı gün içinde kargoya teslim edilir.
Yoğunluk durumuna göre hazırlık süremiz 1 ila 2 iş günü sürebilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz ile göre teslimat süresi 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo ücreti alıyor musunuz?
Hayır. Tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir.
Tüm gönderilerimiz Yurtiçi Kargo firması ile güvenli şekilde ulaştırılmaktadır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanıyorsunuz?
Atina Jewellery olarak ödemelerinizi İyzico altyapısıyla alıyoruz.
İyzico, Türkiye'nin önde gelen güvenli ödeme sistemlerinden biridir ve 256-bit SSL sertifikası ile korunur.
Kart bilgileriniz sistemimizde kaydedilmez, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, hasarsız ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
Küpe gibi hijyenik ürünlerde ve kişiye özel tasarımlarda iade/değişim kabul edilmez.
İade ve değişim sürecinde kargo ücreti kime ait?
İade ve değişimlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur ve yalnızca sipariş işlemleri için kullanılır.
Hiçbir bilginiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitenizde çerez (cookie) kullanılıyor mu?
Evet. Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanıyoruz.
Detaylı bilgi için Çerez Politikamıza göz atabilirsiniz.
Fatura ne zaman ve nasıl gönderilir?
Faturanız, siparişiniz kargoya verildikten sonra PDF formatında e-posta yoluyla gönderilir.
Takılarımı nasıl muhafaza etmeliyim? Nelere dikkat etmeliyim?
Takılarınızın ilk günkü parlaklığını koruması için şu önerilere dikkat etmenizi tavsiye ederiz;
- Takılarınızı parfüm, deodorant, krem gibi kimyasallardan uzak tutun.
- Duş, havuz veya denize girerken takılarınızı çıkartın.
- Size hediye ettiğimiz özel mücevher temizleme bezinin iç kısmı ile takılarınızı silerek ilk günkü parlaklığına erişebilirsiniz.
- Takılarınızı güneş ışığından ve nemden uzak, ayrı bölmelerde veya kutularda muhafaza edin.
Bu basit adımlar, takılarınızın uzun ömürlü ve ışıltılı kalmasını sağlar